Se você é dono ou pensa em abrir uma empresa de locação de equipamentos, então não pode deixar de ler este artigo. Para começo de conversa, esse segmento vem crescendo muito aqui no Brasil e é altamente rentável.
Dessa forma, pode ser uma ótima ideia pensar em ter sua própria empresa de locação de equipamentos. Porém, para que a empresa cresça e comece a dar lucro o quanto antes, é preciso seguir alguns parâmetros fundamentais. E, se você já tem o seu próprio negócio e busca crescer nesse ramo, as dicas deste texto também serão muito úteis.
Então, veja a seguir como melhorar o desempenho e lucratividade da sua empresa de locação de equipamentos. São passos simples, mas que farão toda a diferença para o futuro do seu negócio.
Uma empresa de locação de equipamentos precisa ser 100% profissional
Nesse caso, ser profissional vai muito além de oferecer serviços por um preço atrativo. É necessário ter organização acima de tudo!
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Assim sendo, o primeiro passo é manter uma planilha atualizada com todos os dados e registros de locação dos seus clientes. O arquivo deve conter:
- Dados básicos do cliente, como nome, endereço e meios para contato;
- Histórico de locações, com um registro fiel de tudo o que foi alugado e por quanto tempo. De preferência, coloque em anexo todos os contratos firmados com cada cliente;
- Deixe um espaço para observações, como elogios ou reclamações do cliente (neste último caso, o registro vai servir para que o erro não se repita);
- Por fim, sempre atualize a planilha diante de novas locações ou devoluções. Nunca faça locações “por fora” ou informais, mesmo para amigos ou conhecidos.
Catálogo atualizado e equipamentos em dia
Além de manter a planilha dos clientes atualizada, você precisa dar uma atenção especial aos equipamentos disponibilizados:
- Mantenha o catálogo atualizado e com informações que sejam verdadeiras e transparentes;
- Invista em equipamentos modernos e, se for preciso, faça a substituição de maquinário antiquado;
- Mantenha todos os itens, mesmo os novos, com a manutenção em dia e preparados para a locação imediata;
- Ofereça todo o suporte ao cliente, por meio de um atendimento personalizado e feito por pessoal qualificado;
- Se um item alugado der problema, ofereça assistência e, se necessário, tenha um maquinário equivalente para a substituição.
Essas questões vão aumentar a reputação da sua empresa e, consequentemente, trazer mais clientes para o seu negócio. Além disso, contrate pessoas qualificadas, mas não deixe de oferecer treinamentos e especializações nessa área de atuação. Treine também sua equipe quanto ao uso correto dos equipamentos, visto que ela terá a responsabilidade de orientar o cliente. Uma orientação equivocada pode trazer prejuízos e ainda aumentar o risco de acidentes e imprevistos durante o uso do equipamento.
Aposte na tecnologia e informatização
Para manter tudo em ordem, invista em um software de gestão para a sua empresa de locação de equipamentos. Hoje em dia existem programas desenvolvidos especificamente para esse fim. Eles ajudam no controle de estoque, em manter o cadastro do cliente atualizado e até mesmo na elaboração de contratos de aluguel.
Outro ponto importante é saber usar a internet, incluindo site e redes sociais. Tenha um site completo, atrativo e que contenha todos os equipamentos disponibilizados pela empresa. Se possível, dê ao cliente fácil acesso ao catálogo de materiais e informações detalhadas de como o serviço funciona.
E, claro, mantenha seus canais de atendimento sempre atualizados, incluindo telefone, e-mail e WhatsApp. Também é interessante manter um canal de atendimento online pelo site, para que o cliente consiga entrar em contato com apenas alguns cliques. Esta forma, o desempenho da empresa de locação de equipamentos vai melhorar e você vai crescer nesse mercado tão abrangente.